A Loja Zona de Conforto realiza envios nacionais e internacionais, trabalhando com fornecedores parceiros de diversos países para oferecer produtos modernos, de qualidade e com excelente custo-benefício ao público brasileiro.
Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e clareza em todas as etapas da entrega.

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta Política de Frete.

1. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

• Região do cliente

• Origem do produto (nacional ou internacional)

• Tipo de envio

• Disponibilidade no estoque do fornecedor

• Logística da transportadora

Os prazos são exibidos na página do produto e no checkout antes de finalizar a compra.

Produtos de fornecedores internacionais

Quando o item é enviado do exterior:

• O prazo tende a ser maior devido à distância

• Pode haver tempo adicional para processamento alfandegário

• Atualizações do rastreamento podem demorar alguns dias para aparecer

Fatores externos como clima, greves, fiscalização, períodos de alta demanda ou retenções na alfândega podem impactar o prazo. Mesmo assim, acompanhamos os pedidos para garantir uma entrega segura.

2. Valor do Frete

O frete é calculado automaticamente com base em:

• CEP de destino

• Origem do produto (Brasil ou exterior)

• Peso e dimensões do pacote

Tipos de frete disponíveis:

• Frete Padrão

• Frete Expresso (quando disponível)

• Frete Grátis (quando disponível)

Promoções de frete grátis serão sempre informadas no site.

3. Processamento do Pedido

Após confirmar o pagamento:

• Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado ao fornecedor responsável pelo produto.

• O fornecedor faz a separação, verificação e embalagem do item.
• O produto é despachado para a transportadora que fará o envio ao endereço informado.

• A etiqueta e o registro de envio são gerados

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda e tipo de produto.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe:

• Código de rastreio

• Link de acompanhamento

• Atualizações por e-mail ou WhatsApp (quando disponível)

Para produtos internacionais, o rastreamento pode levar alguns dias para atualizar no sistema brasileiro.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras fazem tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja recebimento:

• O pedido pode ser encaminhado para uma unidade de retirada

• Ou retornar ao centro de distribuição do fornecedor

Se houver retorno por ausência, recusa ou endereço incorreto, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é totalmente responsável pelo preenchimento correto do endereço.

A Loja Zona de Conforto não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de:

• Endereço incorreto

• Dados incompletos

• Número ausente ou errado

Se o pedido retornar, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

7. Avarias no Transporte

Se o produto chegar danificado, o cliente deve nos contatar imediatamente enviando fotos ou vídeos.
Após análise, realizaremos:

• Troca
  ou

• Reembolso

Tudo conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, de forma simples e rápida.

8. Regiões Atendidas

Enviamos para:

• Todo o Brasil

Se a transportadora não puder entregar no endereço informado, o cliente poderá:

• Informar outro endereço

• Escolher outro método de envio
  ou

• Solicitar reembolso

9. Dúvidas sobre Frete

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, rastreamento, valores ou envios internacionais, nossa equipe está pronta para ajudar:

📞 WhatsApp: (61) 9 8190-0475
📧 Suporte: suporte@lojazonadeconforto.com.br